Vox Casino nimmt verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir bieten unseren Spielern umfangreiche Werkzeuge, um ihr Spielverhalten zu kontrollieren — von Einzahlungslimits bis zum dauerhaften Selbstausschluss. Spielen sollte Unterhaltung sein, keine Belastung.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen außer Kontrolle gerät, zögern Sie nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die deutschen Hilfsangebote sind kostenlos und anonym: Hilfetelefon Glücksspielsucht 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7, anonym).
Schutzwerkzeuge im Kontobereich
Alle Schutzfunktionen sind direkt in den Kontoeinstellungen unter Verantwortungsvolles Spielen zugänglich. Sie können die folgenden Limits jederzeit aktivieren oder Reduktionen sofort wirksam stellen. Eine Erhöhung von Limits tritt erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden in Kraft.
Einzahlungslimit
Sie können ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit festlegen. Sobald das Limit erreicht ist, können Sie bis zum Ende des gewählten Zeitraums keine weiteren Einzahlungen tätigen. Eine Reduzierung des Limits ist sofort wirksam; eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.
Verlustlimit
Das Verlustlimit begrenzt Ihren maximalen Nettoverlust (Einzahlungen minus Auszahlungen) in einem festgelegten Zeitraum (täglich, wöchentlich, monatlich). Wenn das Limit erreicht ist, werden weitere Einsätze bis zum Ablauf des Zeitraums gesperrt.
Einsatzlimit
Mit einem Einsatzlimit legen Sie den maximalen Betrag fest, den Sie pro Spielrunde oder Spielsitzung einsetzen möchten. Das hilft dabei, impulsive Hocheinsätze zu vermeiden.
Cooling-off: Pause einlegen
Beim Cooling-off sperren Sie Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum (z. B. 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage). Während dieser Zeit können Sie sich nicht anmelden und keine Einzahlungen tätigen. Die Sperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Selbstausschluss
Beim Selbstausschluss sperren Sie Ihr Konto für einen längeren Zeitraum (mindestens 6 Monate) oder dauerhaft. In dieser Zeit ist keine Anmeldung, keine Einzahlung und kein Spielen möglich. Die Sperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Um den Selbstausschluss zu beantragen, wenden Sie sich per E-Mail an support@voxcasino-deutschland.de mit dem Betreff Selbstausschluss und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und den gewünschten Sperrzeitraum an. Vox Casino bestätigt die Sperrung per E-Mail.
Anzeichen für problematisches Spielverhalten
Manche Menschen entwickeln ein problematisches Verhältnis zum Glücksspiel. Wenn Sie folgende Anzeichen bei sich bemerken, empfehlen wir, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen: Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als geplant; Sie denken häufig an Glücksspiel; Sie spielen, um finanzielle Probleme zu lösen; Sie verbergen Ihr Spielverhalten vor Familie und Freunden; Sie spielen trotz negativer Konsequenzen weiter.
Externe Hilfsangebote in Deutschland
Die folgenden kostenlosen Anlaufstellen stehen Betroffenen und Angehörigen in Deutschland zur Verfügung:
Hilfetelefon Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7, anonym) — betrieben von der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (bzga.de). Fachstellen für Suchtprobleme: Fachverband Glücksspielsucht e. V. (gluecksspiel-sucht.de). Online-Selbsthilfe: Anonyme Spieler (spieler-info.de).
Jugendschutz
Das Angebot von Vox Casino richtet sich ausschließlich an volljährige Personen (18 Jahre oder älter). Minderjährige dürfen weder ein Konto anlegen noch an Spielen teilnehmen. Eltern und Erziehungsberechtigte werden gebeten, Jugendschutzsoftware (z. B. NetNanny, Cybersitter) einzusetzen, um Minderjährige vor dem Zugang zu Online-Glücksspiel zu schützen.
Wenn Sie Grund zur Annahme haben, dass eine minderjährige Person Ihr Konto nutzt, sperren Sie das Konto sofort und informieren Sie unseren Support unter support@voxcasino-deutschland.de.
